Termos de Uso

1. Licença de Uso da Plataforma

A IMENU TECH concede ao Contratante uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar a plataforma iMenu, incluindo funcionalidades de gestão de pedidos, PDV digital, automação de atendimento e ferramentas de inteligência artificial.

A ativação do sistema ocorre após a configuração técnica inicial e integração das APIs necessárias.

2. Uso da Plataforma e Responsabilidades do Contratante

O contratante é responsável pelo uso correto da plataforma e pelas informações fornecidas aos clientes finais.

• Garantir a veracidade de preços, cardápios e condições comerciais divulgadas através do sistema.
• Validar conteúdos e recomendações geradas pelos módulos de inteligência artificial antes da publicação ou envio ao cliente.
• Garantir que as comunicações enviadas aos clientes estejam em conformidade com as políticas da WhatsApp Business Platform, fornecida pela Meta Platforms, Inc.
• Garantir que os clientes tenham iniciado contato ou autorizado o recebimento de mensagens, respeitando as regras de opt-in exigidas pela plataforma.
• Não utilizar a plataforma para envio de spam, conteúdos fraudulentos, ilegais ou que violem direitos de terceiros.

3. Integrações com Plataformas de Terceiros

O iMenu pode integrar-se a serviços de terceiros, incluindo plataformas de comunicação, marketplaces de delivery e serviços de pagamento.

A IMENU TECH não possui controle sobre a infraestrutura ou políticas operacionais dessas plataformas e não se responsabiliza por indisponibilidades ou alterações realizadas por terceiros.

• Instabilidades da infraestrutura da Meta ou WhatsApp.
• Bloqueio de números ou contas por violação de políticas.
• Instabilidades de marketplaces ou APIs externas.
• Problemas de conectividade de internet do estabelecimento.

4. Pagamentos e Cancelamento

O acesso à plataforma pode ocorrer mediante contratação de planos ou serviços recorrentes.

O cancelamento poderá ser solicitado a qualquer momento pelo contratante, respeitando-se o ciclo de faturamento vigente no momento da solicitação.

5. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela plataforma segue os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Detalhes sobre coleta, uso e exclusão de dados estão descritos na nossa Política de Privacidade.

6. Limitação de Responsabilidade

A IMENU TECH não será responsável por perdas comerciais indiretas, lucros cessantes, perda de dados ou quaisquer danos decorrentes do uso inadequado da plataforma pelo contratante.

Também não nos responsabilizamos por decisões comerciais tomadas com base em sugestões automatizadas fornecidas por sistemas de inteligência artificial da plataforma.

7. Alterações nos Termos

A IMENU TECH poderá atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir melhorias na plataforma ou mudanças legais.

A continuidade do uso da plataforma após tais atualizações será considerada como concordância com os novos termos.